崇左：以暖心服务回应民生所盼

新浪财经

转自：崇左政府发布

“你们来了我心里就踏实了，比啥都高兴。”11月5日，大新县堪圩乡散居特困人员农某见到民政干部和邻里互助员上门，指着屋里新添的电视和冰箱，和大家拉起家常。

农某无儿无女，和哥哥住在一起，这些家具和家电，是农某从12项救助菜单里自己挑选确定的。2025年6月起，崇左民政部门对边境县（市）散居特困人员逐户走访摸排需求，把家具、家电、生活用品列成清单，由统一配发改为群众按需点选。这项“物质+服务”综合救助试点，覆盖四个边境县（市）3200余名散居特困人员；除物资保障外，还从邻里和村干中招募邻里互助员，经培训后常态化上门探访。如今，互助员常来探望，农某的日常生活多了一份稳稳的踏实。

热腾腾的饭菜送到老年人家门口，补助金及时打到困难群众账上，孩子们有了温馨的心理辅导室……在崇左，这些看似琐碎的“关键小事”，正是民政部门一直放在心上的“头等大事”。近年来，崇左着力把民生服务送到群众心坎上，交出了一份沉甸甸的“暖心答卷”。

养老服务方面，崇左针对边境村屯分散的实际，把养老服务搬到老人家门口。目前，全市已建成60个老年食堂（助餐点）、53个乡镇区域养老服务中心，还有14个农村“家门口”养老服务站，让“家门口享老”成为现实。全市配备833名养老协管员，实现边境县行政村全覆盖，对特殊困难老年人实现每月探访率100%。随着管理模式优化，试点敬老院入住率从过去不足50%提升至80%以上。

救助帮扶方面，崇左坚持早发现、早介入。困难群众的需求变化快，等群众上门往往就慢了半拍。我市通过线上网络化、线下网格化监测，变“等群众上门”为“主动发现”。今年以来，已主动处置预警信息近6000条，新纳入保障1.3万余人，让困难群众第一时间得到帮扶。在及时纳入保障的同时，我市还把帮扶延伸到居住环境改善和照护保障上，为3200余名分散供养特困人员实施居住生活设施改造，并启动特困人员住院护理保险试点。此外，活跃在边境村屯的510余名“邻里互助员”，依托“榕荫邻里·守望南疆”温情品牌，让身边人管身边事，把关怀送到家门口。

在儿童关爱方面，崇左同样把保障落实到具体对象。全市800多名孤儿和事实无人抚养儿童的保障资金按时发放。崇左不仅为他们建立重点服务对象档案，还统筹专项经费开展定期心理辅导。为不让任何一个孩子掉队，644名爱心家长与留守、困境儿童结对帮扶，大新县硕龙镇还设立全区首个边境乡镇困境儿童心理关爱辅导室，为孩子们健康成长提供更及时的心理关爱支持。

便民服务也从群众身边的具体事项抓起。婚姻登记、残疾人补贴、殡葬服务，桩桩件件都连着民心。凭祥市打造国门婚姻登记点，大新县在德天瀑布景区设立婚姻打卡点，今年以来，办理跨区域、跨省婚姻登记数百对。民政部门还注重减轻群众经济负担，分别提高困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴标准。殡葬服务推行减项降费，全市平均治丧费用从9500元降至3294元，城乡困难群众基本殡葬服务费用得到实实在在的减免。

在优化便民服务的同时，崇左持续推动民政服务数字化、便利化。高龄津贴申领实现线上“一网通办”、线下“只进一门”，社会救助业务统一通过广西低收入人口动态监测信息平台开展数据录入和全流程管理，让群众办事少跑腿。科技也在为养老生活保驾护航。在大新县，1800余名边境老年人戴上了智能关爱手环，日常关爱与智慧养老协同推进，让子女在外更放心，老人居家更安心。

民生工作做得扎实不扎实，群众心里有本账。从补齐基础设施短板到优化基层服务供给，崇左正在通过一项项看得见、摸得着的具体举措，让边境群众的基本生活更有底气、日子过得更踏实。 （覃平林）